Politika kakovosti
POSLANSTVO
Temeljno poslanstvo ZD Postojna je zagotoviti vsem uporabnikom naših zdravstvenih storitev celostno, kakovostno, varno, krajevno in časovno dostopno zdravstveno oskrbo na primarnem nivoju in na področju specialistične zdravstvene dejavnosti. Naš zavod je strokoven, napreden, usmerjen v razvoj, preventivo, opolnomočenje pacientov ter poučevanje. Naše delo temelji na sprotnem izpopolnjevanju in učenju, humanosti in empatiji. Izvajamo ga skladno z medicinsko etiko in sodobnimi strokovnimi smernicami
VIZIJA
Želimo ostati ena najbolj cenjenih ustanov na področju primarnega zdravstva, prepoznavni po odličnosti, kakovosti in zglednem odnosu do uporabnikov. Vodilo nam je razvojna usmeritev, zadovoljstvo uporabnikov in zaposlenih. S pridobitvijo certifikata za vodenje kakovosti ISO 9001:2015 našim uporabnikom zagotavljamo še kakovostnejšo in varnejšo zdravstveno varstvo.
VREDNOTE ORGANIZACIJSKE KULTURE
- odgovornost in zanesljivost
- strokovnost in učinkovitost
- dostopnost (krajevna in časovna)
- sočutnost in prilagodljivost
- spoštovanje in zaupanje
- zadovoljstvo uporabnikov
- dvigovanje ravni kakovosti in varnosti zdravstvene oskrbe
- motivacija, stimulacija in zadovoljstvo zaposlenih
- izpopolnjevanje in poučevanje
Razvojne in strateške usmeritve
VIDIK PACIENTOV
- Dvigovati stopnjo zadovoljstva pacientov, zaposlenih in družbenega okolja.
- Nuditi kakovostno in varno zdravstveno oskrbo pacientov na primarni in sekundarni ravni.
- Ohraniti dobro krajevno in časovno dostopnost zdravstvenih storitev.
- Na osnovi pripomb in mnenj pacientov in zaposlenih iskati priložnosti z izboljšave.
- Na osnovi sprotnih analiz potreb pacientov se le tem prilagajati in sproti uvajati izboljšave.
- Dvigniti zaupanje pacientov in zaposlenih.
VIDIK RAZVOJA IN RASTI
- Zagotavljati strokoven in osebnostni razvoj kadrov z rednim izobraževanjem kakovosti.
- Zagotoviti izvajanje pedagoškega dela na področju medicinskih strok in zdravstvene nege
- Poleg potreb naših pacientov izpolnjevati tudi pričakovanja zaposlenih in ostalih deležnikov.
- Zagotavljati stabilnost delovanja zdravstvenega sistema v ZD Postojna.
VIDIK PROCESOV
- Pri svojem delu slediti učinkovitosti, inovativnosti in osredotočenosti na čim boljše izide procesov.
- Vse aktivnosti povezujemo s pomočjo standarda ISO 9001 v učinkovit sistem vodenja.
POSLOVNI VIDIK
- Ohraniti obseg in vse dejavnosti zavoda ter nadgrajevati vsebino dela glede na sprotne potrebe prebivalstva.
- Prizadevati si (vsi zaposleni) za realizacijo delovnega programa, kar je osnovni pogoj za doseganje ciljev in ustvarjanje kulture dobrih in korektnih medsebojnih odnosov.
- Uravnoteženo poslovati tudi s poudarkom dvigovanja tržnega deleža.
- Zagotavljati ustrezne pogoje dela z vlaganjem v ureditev prostorov, opreme in gradnje novih prostorov skladno s potrebami.
KAZALNIKI KAKOVOSTI (Ministrstvo za zdravje) V LETU 2024
| Enota | Vrednost kazalnika za leto 2024 | Dosežena ciljna vrednost v letu 2024 (DA/NE) | |
|---|---|---|---|
| Padci pacientov Incidenca padcev v ambulanti (vključno s primarno) zdravstvene dejavnosti | Število padcev pacientov v ambulantni obravnavi (skupaj redna ambulantna obravnava in urgentna ambulantna obravnava) na 1000 obravnav | 0 | DA |
| Poškodbe z ostrimi predmeti | Število vbodov z ostrimi predmeti na 100 zaposlenih | 0 | DA |
| Kultura varnosti | Število sporočenih varnostnih odklonov* pri zdravstveni obravnavi pacientov na 1000 obravnavanih pacientov (bolnišnična in ambulantna obravnava skupaj) | 0 | DA |
| Vsi sporočeni varnostni incidenti v zdravstveni ustanovi | Število | 0 | DA |
Predstavnik vodenja kakovosti (PVK):
Valentina Buda, spec.med.biokem.
Kontaktni telefon: 05 7000-404
Elektronska pošta: valentina.buda@zd-po.si
SEZNAM KLINIČNIH POTI
| KLINIČNA POT | SLUŽBA | LETO | |
|---|---|---|---|
| 1. | ND NZV 02 Obravnava otroka v NMP v delavnem času OD | NMP | 2024 |
| 2. | ND ADM 05 KRONIČNA RANA | Patronaža | 2024 |
| 3. | ND ADM 06 AKUTNA RANA | Patronaža | 2024 |
| 4. | ND ADM 07 SNEMANJE EKG | ADM | 2024 |
| 5. | ND ADM 08 NEGA POPKA NOVOROJENČKA | Patronaža | 2024 |
| 6. | ND ADM 09 PREVEZA NEFROSTOME | Patronaža | 2024 |
| 7. | ND ADM 10 PREBRIZGVANJE NEFROSTOME | Patronaža | 2024 |
| 8. | ND ADM 11 UVAJANJE TRAJNEGA URINSKEGA KATETRA PRI ŽENSKI | Patronaža | 2024 |
| 9. | ND ADM 12 VSTAVITEV VARNE ATRAVMATSKE IGLE V VENSKO VALVULO | Patronaža | 2024 |
| 10. | ND ADM 13 PREBRIZGVANJE IN ODSTRANITEV VARNE ATRAVMATSKE IGLE IZ VENSKE VALVULE | Patronaža | 2024 |
Ta politika kakovosti in opredeljene vrednote zavezujejo vse zaposlene, da jih s svojim osebnim zgledom in z upoštevanjem zakonodajnih okvirjev tudi udejanjamo.
Postojna, april 2024
Direktorica: prim. Irena Vatovec ,dr.med.,spec.druž.med.
